Política de privacidad

Introducción

La política de privacidad establece con total transparencia y de acuerdo con la legislación y normativa aplicables, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («Reglamento General de Protección de Datos») la base sobre la que procesamos sus Datos («Datos personales») cuando accede a nuestro sitio o contacta con nosotros.

Procesamiento de datos

Control & Caución recopila y utiliza Datos que usted facilita o que recopilamos sobre usted cuando navega nuestro sitio para fines publicitarios, para ofrecerle nuestros servicios, ponernos en contacto con usted para fines de marketing o comerciales de otro tipo, responder a sus consultas relativas a nuestros servicios, facilitar y analizar la calidad de nuestros servicios.

El acceso y el uso a nuestro sitio está sujeto a los términos y condiciones de nuestra política de privacidad y la legislación aplicable. El procesamiento de sus Datos se limitará a lo estrictamente necesario en relación con los fines mencionados. Solo cuando sea necesario, recopilaremos su consentimiento mediante opciones de aceptación, para que controle la información que procesamos y mantenemos relativa a su persona.Solo procesaremos sus Datos  en caso de que sea necesario para la ejecución de un contrato con usted, en cumplimiento de una obligación legal de Control & Caución o para los intereses legítimos de Control & Caución.

Normalmente procesamos sus Datos en la Unión Europea, pero también pueden almacenarse en sistemas basados en otras partes del mundo y pueden ser procesados en nuestro nombre por proveedores externos de servicios. Estos sistemas y proveedores pueden encontrarse en territorios, como los Estados Unidos, que no proporcionan un nivel de protección de la privacidad equivalente al de la Unión Europea. En esos casos, Control & Caución aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus Datos y garantizar un nivel de salvaguardias equivalente al del país de origen. Puede obtener más información y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de datos con respecto a sus Datos haciendo clic en Contacto o poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (encontrará la información de contacto a continuación).

Nos reservamos el derecho a cambiar este Aviso de política de privacidad en cualquier momento publicando la versión actualizada en nuestro sitio. Le informaremos acerca de cualquier cambio sustancial para que pueda entender plenamente los cambios que se apliquen. Visite este Aviso de política de privacidad con frecuencia para saber cómo usamos sus Datos.

¿Qué Datos recopilamos acerca de usted?

Los Datos que recopilamos sobre usted cuando visita nuestro sitio o interactúa con nosotros puede incluir la siguiente informacion

  • Personal facilitada por usted: su nombre y otros datos de contacto, como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, sus solicitudes, quejas que pueda tener y cualquier otro dato que recibamos si nos comunicamos con usted por correo electrónico o a través de las redes sociales o cualquier otra información que proporcione cuando se inscribe para recibir nuestros boletines de noticias, nos traslada sus comentarios o compra nuestros servicios.
  • De pago: incluye datos de compra, como los datos de su cuenta de pago, números de tarjeta de crédito y de débito y su fecha de caducidad y, dirección de envío y facturación.
  • Acceso a la cuenta: incluye cualquier información necesaria para crear una cuenta de usuario, como el nombre de usuario, la contraseña y la pregunta y respuesta de seguridad.

Información recopilada automáticamente: incluye información sobre su ordenador, dirección IP y navegador que podemos recopilar, por ejemplo, cuando utilizamos en nuestro sitio nuestras propias cookies o cookies de terceros, balizas web (web beacons) o tecnologías que recopilan información sobre el uso que hace de nuestro sitio o sobre su interacción con nosotros por correo electrónico. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.

¿Por qué recopilamos sus Datos ?

Recopilamos y usamos sus Datos para los fines que se especifican abajo y sobre una base legítima. Tenga en cuenta que siempre y cuando dispongamos de información acerca de usted, utilizaremos dicha información para los mismos fines.

Para intereses comerciales legítimos: podemos usar sus Datos como sus datos de contacto, sus datos de cuenta e identificación electrónica, información relativa a fines publicitarios, de análisis y mejora de nuestros servicios, así como, para conocer sus preferencias como cliente.

Analizamos la información que nos facilita, con el uso que hace de nuestro sitio o de nuestros servicios y utilizamos toda esta información para ofrecerle una mejor experiencia de usuario.

Asimismo, podemos utilizar sus Datos para intereses comerciales legítimos, como por ejemplo generar estadísticas agregadas sobre los usuarios de nuestros servicios; para contribuir a la seguridad y la prevención del fraude; con el fin de preservar la integridad del sistema para permitirnos hacer operaciones, como la fusión, venta, reorganización, transferencia de los activos o negocios de Control & Caución, compra, quiebra o supuestos similares; y para otros fines empresariales legítimos permitidos por la ley aplicable, sobre los cuales proporcionaríamos la información relevante llegado el caso.

Para la ejecución y condiciones de un contrato: comprar nuestros servicios y ponernos en contacto con usted o poder responder a cualquier solicitud de información enviada a través de nuestros canales de contacto.

Usar su información de acuerdo con su consentimiento, para fines de marketing a través de correo electrónico, SMS, otros medios electrónicos o de cualquier otro modo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; a estos efectos consulte ¿Qué derechos le asisten en relación con los Datos que almacenamos acerca de usted?

Para cumplir nuestras obligaciones legales, tales como mantener unos registros empresariales apropiados, gestionar quejas recibidas por nuestro servicio de atención al cliente, cumplir los requisitos legales de las autoridades públicas y las leyes y normas aplicables u otros aspectos requeridos por ley.

¿Cuánto tiempo conservamos sus Datos?

Conservaremos sus Datos durante el tiempo necesario para satisfacer el fin para el que los facilitó o por el que los recopilamos (por ejemplo, durante el tiempo que necesitemos para responder a solicitudes o resolver problemas).

Por lo tanto, podemos conservar sus Datos durante un periodo razonable de tiempo tras su última interacción con nosotros. Cuando dejan de ser necesarios los Datos que recopilamos de este modo, los destruimos o suprimimos de una manera segura. En lugar de destruir o suprimir sus Datos, los anonimizamos para que no puedan asociarse con usted ni puedan conducir a usted de ningún modo. En algunos casos, podemos tener obligaciones jurídicas o normativas que nos exijan conservar registros específicos durante un periodo de tiempo determinado.

¿Con quién podemos compartir sus Datos?

Podemos compartir sus datos con:

Sus Datos pueden compartirse entre los responsables que pueden usar sus Datos Personales del modo descrito en este Aviso de política de privacidad.Proveedores de servicios y encargados del tratamiento.

Podemos contratar a terceros suministradores, agentes, proveedores de servicios y sus entidades afiliadas para proporcionar servicios en nuestro nombre, como dar soporte a las operaciones internas de nuestras páginas web, aplicaciones móviles (incluidos los proveedores de servicios de redes sociales, procesadores de pagos, agencias de activación de marca, proveedores de análisis de datos y terceros como, los proveedores de servicios de correo postal) o proporcionar el procesamiento técnico (por ejemplo, servicios de hospedaje o almacenamiento de datos) o prestar los servicios de gestión de relaciones con los clientes, así como, servicios promocionales.

Al proporcionar sus servicios, podrán acceder, recibir, mantener o procesar de otro modo los Datos Personales en nuestro nombre. Nuestros contratos con estos proveedores de servicios no permiten el uso de su información personal para sus fines propios, incluidos sus fines de marketing o publicidad.

De conformidad con los requisitos legales aplicables, ejecutaremos las medidas razonables, desde un punto de vista comercial, para requerir a dichos terceros que protejan adecuadamente sus Datos Personales y que solo los procesen de acuerdo con nuestras instrucciones.

Podemos ofrecerle un servicio o aplicación en cooperación con socios o licenciatarios o distribuidores de nuestra marca. Por consiguiente, podemos revelar sus Datos Personales a esos socios. De conformidad con los requisitos legales aplicables, realizaremos las acciones razonables, desde un punto de vista comercial, para requerir a terceros que protejan adecuadamente sus Datos Personales y que solo los procesen de acuerdo con nuestras instrucciones o como corresponsables. En los casos en que la revelación de sus Datos Personales a estos terceros tenga que basarse en su consentimiento o en su solicitud al efecto, cuando así corresponda, se lo notificaremos claramente y tendrá la opción de no participar o de oponerse de otro modo a que sus Datos Personales sean compartidos.

Por exigencia legal. Podemos revelar sus Datos Personales si consideramos estar en la obligación legal de hacerlo o que sea razonablemente necesario para cumplir los procesos legales; cuando consideremos que sea necesario o adecuado revelar Datos Personales a las autoridades competentes, como por ejemplo, para investigar fraudes o infracciones actuales o presuntas, fallos de seguridad o incumplimientos de este Aviso de política de Privacidad; para responder a cualquier reclamación contra nosotros y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del personal de Control & Caución, nuestros clientes o el público.

Terceros en caso de operación societaria. Además, la información acerca de nuestros clientes, incluidos los Datos Personales, podrá divulgarse con ocasión de cualquier fusión, venta, reorganización, transferencia de los activos o negocios de Control & Caución, adquisición, quiebra u supuestos similares.

Transferencia internacional de sus Datos 

Normalmente procesaremos sus Datos Personales dentro de la Unión Europea.

También contamos con algunos proveedores externos para ayudarnos a proporcionar servicios empresariales. Estos terceros pueden tener acceso a o limitarse a alojar sus Datos Personales, pero siempre lo harán de acuerdo con nuestras instrucciones y con sujeción a una relación contractual. Cuando estos terceros se encuentren en territorios (como los Estados Unidos) que no puedan ofrecer un nivel de protección de la privacidad equivalente al aplicable en la Unión Europea, realizaremos todas las acciones necesarias para comprobar que sus Datos Personales reciban un nivel de protección adecuado. Esto se hará, o bien formalizando acuerdos de transferencia de datos o bien, garantizando que los terceros estén certificados en virtud de programas de protección de datos adecuados (por ejemplo, el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. o Privacy Shield EU-US).

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus Datos?

Utilizamos diversas normas, tecnologías y procedimientos de seguridad física, técnica y administrativa para ayudar a proteger adecuadamente sus Datos Personales frente a una posible pérdida, uso indebido, alteración, destrucción o daño, dependiendo de la sensibilidad de la información.

Emprendemos las medidas necesarias para limitar el acceso a sus Datos Personales a aquellas personas que necesiten tener acceso a ellos para alguno de los fines enumerados en este Aviso de Privacidad. Asimismo, nos aseguramos por contrato de que cualquier tercero que procese sus Datos Personales garantice la confidencialidad e integridad de sus datos de una manera segura.

¿Qué derechos le asisten en relación con los Datos que almacenamos acerca de usted?

Tiene los siguientes derechos: obtener una copia de sus Datos Personales junto con la información sobre cómo y conforme a qué se procesan los Datos personales;

Rectificar sus Datos Personales erróneos (incluido el derecho a completar Datos Personales incompletos).

Suprimir sus Datos personales en circunstancias limitadas en las que ya no sean necesarios en relación con los fines para los que se recopilaron o procesaron.

Limitar el procesamiento de sus Datos personales cuando:

  • Se impugne la exactitud de los Datos Personales;
  • El tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a la supresión de los Datos Personales;
  • Ya no necesitemos los Datos Personales para los fines para los que se recopilaron pero Sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de una reclamación judicial;
  • Usted se oponga al tratamiento justificado sobre la base de un interés legítimo;
  • Oponerse a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles;
  • Recibir una copia portátil de sus Datos personales o transferir una copia a un tercero responsable cuando sea técnicamente factible y ello no suponga costes irracionales;

En caso de que quiera hacer una reclamación acerca de cómo procesamos sus Datos Personales, puede enviarla haciendo clic en nuestro formulario de Contacto o poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos.

De manera alternativa, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos.

Si tiene alguna pregunta relativa al procesamiento de sus Datos Personales o este Aviso de política de privacidad si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros. Puede enviarla haciendo clic en nuestro formulario de Contacto o poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos. Cuando sea requerido y razonablemente posible, haremos todo lo posible por dar curso a su solicitud en el plazo de un mes.

Puede revocar su consentimiento para recibir boletines de noticias o comunicaciones de marketing en cualquier momento, sin coste alguno, siguiendo las instrucciones en cualquier comunicación de marketing o incluso ahora mismo utilizando la opción para darse de baja en nuestro formulario de Contacto. También puede configurar sus preferencias en los ajustes de su perfil cuando corresponda.

Redes sociales y otras páginas web

Cuando participe en cualquiera de nuestros perfiles Control & Caución o cuando estemos presentes en cualquiera de los diversos foros de las redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc., debería conocer y entender las herramientas proporcionadas por estos sitios para poder elegir cómo compartir sus Datos Personales en su(s) perfil(es) de las redes sociales.

Las prácticas o políticas de privacidad de estos terceros se aplican en estos foros, por lo que le recomendamos que lea los avisos de privacidad aplicables, los términos de uso y la información relacionada sobre cómo se usan sus Datos Personales en estas redes sociales.

Por consiguiente, nuestro sitio pueden contener enlaces a páginas web de terceros; si sigue estos enlaces, abandonará nuestras páginas web y aplicaciones móviles. A pesar de que estas páginas web de terceros se seleccionan con cuidado, Control & Caución no puede aceptar ninguna responsabilidad por el uso que estas organizaciones hagan de sus Datos Personales. Para obtener más información, consulte la sección sobre Avisos de Privacidad de Datos de dichos terceros y la declaración de política de privacidad de la página web que visite.

¿Cómo procesamos los Datos Personales de los menores?

Por lo general, nuestro sitio no está destinado a niños menores de 16 años. Operamos nuestro sitio en cumplimiento de todas las leyes aplicables en cada jurisdicción. Los menores de 16 años de edad o, de la edad que se determine por la ley aplicable para cada sitio, deben contar con el consentimiento de un progenitor o tutor antes de facilitarnos sus Datos Personales a través de la página web o sitio. Si, al realizar la recopilación de los datos, nos consta que un usuario es menor de dicha edad y que no ha proporcionado el consentimiento de su progenitor o tutor antes de facilitar sus Datos Personales, no utilizaremos ni mantendremos sus Datos Personales sin el consentimiento de su progenitor o tutor. No obstante, en ciertas circunstancias, podemos mantener y utilizar dicha información para notificar y obtener el consentimiento del progenitor/tutor y para ciertos fines de seguridad, responsabilidad y otra índole al amparo de la legislación aplicable. El progenitor/tutor puede revisar, eliminar, cambiar o rechazar la subsiguiente recolección o uso de los Datos Personales del menor poniéndose en contacto con nosotros haciendo clic en nuestro formulario de Contacto o poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, indicando el nombre del menor, su dirección postal y dirección de correo electrónico.

Delegado de Protección de Datos

Control & Caución cuenta con un Delegado de Protección de Datos («DPD») que es responsable del cumplimiento de la ley de protección de datos. Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Control & Caución o su oficina de manera segura y confidencial en cualquier momento si tiene preguntas o preocupaciones generales acerca del procesamiento de sus Datos Personales o cualquier asunto relacionado con su protección.

Puede ponerse en contacto con el DPD enviando un correo electrónico a s.nebot@controlycaucion.es

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